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前台服务


前台服务是物业公司中最重要的一部分。前台管理队伍主要有具有多年的前台经验的人员精选而成。具有较高的职业素养和实际管理经验。

中核物业前台人员负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引,负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交;负责接听来访电话,记录电话内容,并做好记录与传达工作。

公司要求前台工作人员在接待宾客时要自然大方、稳重热情、有礼貌,做到微笑服务,用好敬语。做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰。要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。

以上为我公司前台服务人员的工作守则,经多年服务概况反应,我公司全体前台服务员工,在工作过程中严格遵守以上规范条例,勤劳忠恳的做好任何一项本职工作,受到了广大客户及企业的一致赞赏和认同。


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